We willen dat jouw ervaring met Lichtelijk net zo aangenaam is als de producten die je ontvangt. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over verzending, retourneren en het volgen van je bestelling.
🚚 Verzending
Wij verzenden iedere bestelling binnen 24 tot 48 werkuren na bevestiging van de betaling.
Tijdens drukke periodes kan de verwerking uitzonderlijk tot 72 uur duren.
De levertijd bedraagt doorgaans 6 tot 12 werkdagen vanaf de verzending.
Afhankelijk van het land, de vervoerder of drukke periodes kunnen deze levertijden licht afwijken.
Om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, kan deze in meerdere pakketten worden verzonden.
Bestellingen die afzonderlijk zijn geplaatst, kunnen helaas niet worden samengevoegd.
↩️ Retourneren & herroepingsrecht
Volgens de Europese regelgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Neem hiervoor eenvoudig contact op met onze klantenservice via:
Wij sturen je vervolgens alle retourinstructies toe.
Retourvoorwaarden
- Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Eventuele accessoires moeten worden meegezonden.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 werkdagen terugbetaald.
Gebruikte, beschadigde of onvolledige producten kunnen helaas niet worden terugbetaald.
📦 Beschadigd product of foutieve bestelling
Is je bestelling beschadigd aangekomen, onvolledig of heb je een verkeerd product ontvangen?
Neem dan eerst contact op met onze klantenservice voordat je iets retourneert.
Wij leggen je graag uit hoe je dit eenvoudig kunt oplossen.
Retourzendingen zonder voorafgaand contact kunnen helaas niet worden verwerkt.
📍 Bestelling volgen
Na je bestelling ontvang je:
- een bevestigingsmail;
- een verzendmail met jouw track & trace-code.
Je kunt je bestelling op elk moment volgen:
- via onze pagina Volg je bestelling;
- of via de link in de verzendmail.
Heb je vragen over je levering? Neem gerust contact op via: